特定商取引法に基づく表記
LEGAL

「きわど温泉リトリート 悠久の季」の宿泊予約サービスにおける特定商取引法に基づく表記は以下のとおりです。

１．販売事業者名

きわど温泉リトリート 悠久の季
（運営会社名は別途お問い合わせください）

２．販売事業者所在地

〒759-4401 山口県長門市日置上1597-2

３．販売責任者

支配人（責任者名は別途お問い合わせください）

４．サイト名称

きわど温泉リトリート 悠久の季
（YUKYUNOTOKI）

５．電話番号

0837-37-3737（受付時間 9:00～21:00）

各宿泊プランおよびサービス内容に関するお問合せにつきましては、下記までお願いいたします。

◆対象ホテル
所在地：〒759-4401 山口県長門市日置上1597-2
名　称：きわど温泉リトリート 悠久の季
電話番号：0837-37-3737

６．役務の対価（宿泊料金）

宿泊プラン毎に異なります。
詳細は各宿泊プラン詳細ページをご確認ください。

料金に含まれるもの：

  • 宿泊料金
  • 夕食・朝食（プランにより異なります）
  • サービス料
  • 消費税

料金に含まれないもの：

  • 入湯税（大人150円）
  • 個人的な飲食代
  • その他個人的な費用

７．予約成立時期

  • Webサイトから現地決済によりご宿泊予約をされる場合
    予約完了画面が表示された時点で宿泊予約成立となります。
  • Webサイトからクレジットカード決済やPayPay決済等によりご宿泊予約をされる場合
    決済が完了した時点で宿泊予約成立となります。

予約成立後、ご登録いただいたメールアドレス宛に予約確認メールを送信いたします。

８．料金精算方法

  • 現地決済によるWeb予約の場合
    チェックイン時、またはチェックアウト時にフロントにてご精算ください。
    （現金、クレジットカード、各種電子マネー対応）
  • クレジットカード決済やPayPay決済による事前精算の場合
    Web予約時にクレジットカード決済、PayPay決済をしていただきます。

上記と異なる条件の場合は、各宿泊プラン詳細ページにて条件を記載いたします。

９．役務の提供時期

宿泊プラン毎に異なります。
詳細は各宿泊プラン詳細ページでご確認ください。

標準チェックイン・チェックアウト時間：

  • チェックイン：15:00～18:00
  • チェックアウト：10:00

※プランにより異なる場合がございます。

１０．商品代金以外に必要な費用

入湯税

大人お一人様につき150円（市条例により）

その他の費用

  • インターネット接続料金（お客様のご利用環境による通信費等）
  • 交通費
  • 駐車場代（無料）
  • お電話でのお問い合わせ時の通話料

１１．返金

宿泊およびサービスの特性上、ご宿泊後における返金はできません。
ただし、当ホテル側の事情によりサービスを提供できなかった場合を除きます。

上記と異なる条件の場合は、各宿泊プラン詳細ページにて条件を記載いたします。

１２．予約変更・キャンセル

予約変更について

ご予約内容の変更をご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルいただき、改めて新規予約をお願いいたします。
または、お電話（0837-37-3737）にてご連絡ください。

キャンセルについて

ご予約のキャンセルは、お電話またはWebサイトのマイページより承ります。
キャンセルのタイミングにより、下記のキャンセル料が発生いたします。

１３．キャンセル料（違約金）

以下のキャンセルポリシーを適用いたします。

キャンセル時期 キャンセル料
連絡なしの不泊/不着 宿泊料金の100％
当日 宿泊料金の100％
前日 宿泊料金の50％
7日前～2日前 宿泊料金の30％
30日前～8日前 宿泊料金の10％
31日前まで 無料

※宿泊プランによっては、上記と異なるキャンセルポリシーが適用される場合がございます。
※詳細は各宿泊プラン詳細ページをご確認ください。
※団体予約（5名様以上）の場合は、別途キャンセルポリシーが適用される場合がございます。

キャンセル料の計算方法

  • 宿泊料金とは、宿泊予約時に表示される合計金額（サービス料・消費税込）を指します。
  • 複数泊予約の場合、全泊分の料金に対してキャンセル料が発生します。
  • 一部人数のキャンセルの場合も、上記キャンセルポリシーが適用されます。

天災・交通機関の遅延等による場合

台風、地震、大雪などの天災や、交通機関の遅延・運休等、お客様の責に帰すことができない事由によりキャンセルされる場合は、証明書類をご提示いただくことで、キャンセル料を免除させていただく場合がございます。詳しくはお電話にてご相談ください。

１４．支払方法

ご利用可能な決済方法

現地決済の場合：

  • 現金
  • クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners等）
  • 電子マネー（交通系IC、PayPay、楽天Pay等）

オンライン事前決済の場合：

  • クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners等）
  • PayPay
  • その他各予約サイトが対応する決済方法

１５．お支払い時期

  • 現地決済の場合： チェックイン時またはチェックアウト時
  • 事前決済の場合： ご予約時

１６．商品・サービスの引き渡し時期

ご予約いただいた宿泊日当日、チェックイン時刻以降にサービスを提供いたします。

１７．動作環境

当サイトのご利用には、以下の環境を推奨いたします。

推奨ブラウザ：

  • Google Chrome（最新版）
  • Safari（最新版）
  • Microsoft Edge（最新版）
  • Firefox（最新版）

スマートフォン：

  • iOS 14以降
  • Android 10以降

※上記以外の環境でのご利用につきましては、正常に動作しない場合がございます。

１８．個人情報の取り扱い

お客様からお預かりした個人情報は、個人情報保護方針に基づき、適切に管理いたします。

お問い合わせ

本表記に関するお問い合わせ、または宿泊予約に関するご不明点は、以下までご連絡ください。

きわど温泉リトリート 悠久の季
〒759-4401 山口県長門市日置上1597-2
TEL: 0837-37-3737（受付時間 9:00～21:00）
またはお問い合わせフォームをご利用ください。

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